『人は理屈では動かない！人は理屈では動かせない！感情が人を動かす！』
人は、理屈や理性、理論や論理よりも、
感情で動いているものです。
災害時に使用する、防災セットや防災グッズと呼ばれるものは、
ほとんどの人が、理屈や理性では、必要だと認識しているはずです。
ところが、防災セットや防災グッズの普及率は、
３割に満たないと言われています。
理性では必要だと分かっていても、
欲しいという感情・気持ちが弱いため、低いために、
購入しないのです。
逆に、必要でないものでも、
欲しいという感情が強ければ、それを購入するでしょう。
リーダーや経営者は、
部下の感情や心を、特に理解できなければなりません。
部下の感情や心の動きに対して、機敏でなければなりません。
経営トップやリーダーが、
新しいプロジェクトを実施することが必要だと判断し、
そのプロジェクトへの協力を部下に求める時に、
論理的な必要性や正当性を訴えて、
部下が理屈では納得したとしても、
もし、感情的な同意や誓約を得ることができなければ、
そのプロジェクトの成功は、危ぶまれます。
逆に部下が、理屈では、ある程度しか納得がいかなくとも、
感情的に「とにかく全力で取り組もう！」
となれば、部下は協力し、力を発揮するでしょう。
理屈では納得がいっても、感情面が起動しなかったり、
感情的な問題があると、人は動かないものなのです。
何か事件があった時に、
「感情のもつれ」と聞くことは多いですが、
「理性のもつれ」というフレーズは、聞いたことがないでしょう。
成功の鍵を握るのは、コミュニケーションの能力・技術です。
感情の面で理解や協力を得るためには、
論争は絶対に避けなければなりませんし、
説得を成功させるためには、思いやりが必要です。
ＳＭＩでは、理性と感情の両面で理解や協力を得るための
数々のガイドラインを提供しておりますが、上記はその一端です。
また、ＳＭＩの創立者 ポール Ｊ．マイヤーは、
端的に、「操るな、モチベートせよ！」と言っています。
人は、変化に抵抗するものです。
部下や人びとの感情の炎を大きく燃え上がらせることができるのか、
それとも、部下や人びとの感情の炎を消してしまうのかは、
リーダー次第です。
組織の目標達成へ向けて、
また、組織の生産性向上のために、
部下や人びとを効果的に動かすことができるかどうかは、
リーダーのコミュニケーション能力にかかっているのです。
効果的なコミュニケーションをマスターし、行うためには、
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